به گزارش روابط عمومی ادارهکل بهزیستی استان کردستان، این کارگاه با حضور محسن شجاعی معاون سلامت اجتماعی بهزیستی استان، حبیبالله ابراهیمی مدیر بهزیستی شهرستان سنندج، کارشناسان ستادی و کارشناسان مشاوره تلفنی خط ۱۴۸۰، در سالن شماره یک این اداره برگزار شد.
در این کارگاه، اصول و مبانی مشاوره با رویکرد مراجعمحور، مهارتهای ارتباط مؤثر و شیوه صحیح پاسخگویی به مراجعان مورد بررسی قرار گرفت.
فردین رشیدی، کارشناس مرکز مشاوره و مدرس کارگاه، با تشریح مبانی و اصول مشاوره تلفنی و حضوری، نکاتی را درباره برقراری ارتباط مؤثر با مراجعان، مدیریت گفتوگو، پاسخگویی حرفهای به تماسهای خط ۱۴۸۰ و ضرورت و شیوه صحیح ارجاع مراجعان ارائه کرد.
همچنین لیلا غلامی، کارشناس مسئول دفتر مشاوره و امور روانشناختی بهزیستی استان کردستان، در بخش پایانی کارگاه، ضمن تشریح فعالیتها و خدمات مرکز، نکات مهمی را درباره نحوه برخورد و مداخله در شرایط بحرانی، بهویژه در مواجهه با مراجعان دارای افکار یا خطر خودکشی، یادآور شد.
این کارگاه با هدف بهبود کیفیت خدمات مشاورهای، تقویت مهارتهای ارتباطی کارشناسان خط ۱۴۸۰ و افزایش توانمندی آنان در مدیریت موقعیتهای بحرانی برگزار شد.
نظر شما